พร้อมสิริ - 8/31/2021 16:02:17
เจ้าหน้าที่ดึงข้อมูลผิดพลาด (ไม่ตรงกับที่อยู่จ่าหน้าพัสดุ) ทำให้มีการจัดส่งผิดสถานที่ หลังจากมีการแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ส่งใหม่ (ภายในวันเดียวกัน) ก็ดำเนินการช้ามาก หลังจากแจ้งเปลี่ยน 5 วันแล้วยังไม่มีวี่แววว่าจะได้รับสินค้า ลูกค้าซื้อสินค้าและส่งกับทางเคอรี่ก็เพราะประสงค์จะได้รับสินค้ารวดเร็ว แต่ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นครั้งนี้ทำให้เกิดความล่าช้ามากกกก โทรตามกับคอลเซ็นเตอร์เพื่อเช็คสถานะทุกวัน ได้รับคำตอบเดิมทุกวันว่ารอการจัดส่งใหม่ รอแบบไร้วี่แวว รอแบบไม่อยู่ว่าสินค้ายังอยู่หรือหายไปรึยัง ซึ่งเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ก็ไม่มีใครรับผิดชอบ ผู้สั่งและผู้ส่งสินค้ากรอกที่อยู่ชัดเจนถูกต้อง แต่เจ้าหน้าที่เคอรี่ทำงานบกพร่องมาก และทางบริษัทก็ไม่ได้มีคำตอบอื่นให้ลูกค้าที่ดีไปกว่าแจ้งเรื่องจัดส่งตามที่อยู่ใหม่แล้ว แต่ในความเป็นจริงสินค้าไม่ถึงมือผู้รับสักที ควรปรับปรุงข้อผิดพลาดให้ดีกว่านี้ เพราะบริษัทคุณเป็นที่ไว้วางใจของลูกค้าได้มากมายในเวลาอันรวดเร็ว อย่าต้องมาเสียลูกค้าเพราะการจัดการปัญหาที่เหมือนไม่ได้จัดการอะไรเลยแบบนี้
